سياسة الاسترداد والإرجاع لمتجر هيروز:
نحن في متجر هيروز نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة ونأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن المنتج المشترى لأي سبب، فإليك سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا:
1. فترة الاسترداد:
يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع طالما تتم عملية الاسترداد ضمن فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. الشروط العامة للاسترداد والإرجاع:
– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع العبوات والتعليمات والملصقات الأصلية مرفقة.
– يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الدفع لإجراء عملية الاسترداد.
– قد يتم تطبيق رسوم استعادة أو إعادة التعبئة في حالة وجود عبوة مفتوحة أو تالفة أو تجاوزت الفترة المحددة للاسترداد.
3. إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة:
في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بتقديم التوجيهات اللازمة لإعادة المنتج واسترداد المبلغ أو استبداله بمنتج آخر.
4. عملية الاسترداد:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم معالجة عملية الاسترداد في غضون فترة زمنية معقولة. سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها للشراء الأصلي.
يرجى ملاحظة أنه قد تنطبق بعض القيود والشروط الإضافية على الاسترداد وفقًا للقوانين المحلية والتشريعات السارية.
نحن في هيروز نهتم برضاك التام ونعمل جاهدين لتقديم أفضل خدمة لك. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
شكرًا لاختيارك هيروز ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة وراضية!